Podrás ingresar desde cualquier dispositivo conectado a Internet con tu usuario y contraseña, desde allí podrás administrar tu base de datos, todos los mensajes y plantillas que vas a enviar a tus contactos clientes o prospectos.

Podrás informar a tus clientes sobre novedades, promociones, ofertas y programas de fidelidad vía mensajes personalizados. Además podrás activar el envío de alertas automáticas de mantenimiento de tu vehículo a los clientes que pasaron por el chequeo vehicular en el centro de servicios y fueron registrados en APPro, o activar alertas automáticas por categorías y productos que fueron cotizados o vendidos.

Una línea de WhatsApp y un correo electrónico donde se van a recibir los mensajes

Si, o puedes ir creando.
Si tienes una base de datos puedes importarla o usar la que ya tengas en APPro. Lo más importante es mantenerla actualizada, sumando contactos a medida que vas registrando informaciones de tus clientes en APPro o en su sistema de ERP por ejemplo… e ir dando de baja aquellos que pidieron desuscribirse.
Podrás subir una base de datos con distintos campos que te permitirán a futuro hacer filtros para agrupar clientes o prospectos que tengan intereses afines y que puedas informarles algo de su interés.

Si subiste una base de datos externa (que no está vinculada con APPro CRM) y quieres agregar más datos se deben subir TODOS nuevamente ya que el excel reemplaza la base de datos que se ha subido anteriormente.
Por lo que siempre se debe actualizar subiendo la base de datos completa.

No, no es necesario. El equipo de soporte y marketing te ayudará y capacitará acerca del uso de la herramienta. Además te dan recomendaciones de cómo crear diferentes campañas de comunicación considerando el canal utilizado. Puedes activar campañas de comunicación en determinada fecha o momento del año para hacerte tus clientes vuelvan.

Es importante que tengas una base de datos donde tus clientes terminado el consentimiento para el envío de información de interés y que tengas actualizada la información, esto implica subir nuevos contactos y eliminar contactos que no desean recibir más mensajes.

A través del ticket de soporte dentro de BMO podrás solicitar la vinculación nuevamente a tu número de WhatsApp. Esto puede ocurrir cuando de manera accidental se cierra la sesión de cualquiera de los dispositivos, cuando hay actualización de la API de WhatsApp o cuando pasan más de 14 días sin uso de la línea.

Es importante que definas el objetivo de la campaña y puedas segmentar a la audiencia correcta que recibirá ese mensaje mediante Mail o ‎WhatsApp para medir el retorno de inversión.

Dentro de un módulo para medir el resultado de campañas donde podrás ver la cantidad de mensajes enviados recibidos clientes que retornaron aporte gastado siempre cuando estén vinculados a APPro.
Para saber como mide el retorno debería estar la operación finalizada o en Ot para calcular que aparezca retorno.

En caso de no contar con APPro podrás cruzar la información manualmente sobre la base de datos qué has enviado el mensaje y los que retornaron.