La implementación de APPro nos permitió digitalizar varios procesos y tener un mayor control de las operaciones, así también un mejor seguimiento post venta.
Asimismo la herramienta del checklist nos ayudó a incrementar el ticket promedio
El salto de calidad que nos brinda la plataforma no tiene precedente, si bien estamos en un rubro hostil y rústico, APPro es el inicio de la era digital en nuestros puntos de venta.
Tener el historial de servicios realizados de nuestros clientes y recordarle los próximos a realizar es la clave para la fidelización y estar a la altura de los requisitos del rubro a nivel mundial.
En nuestra empresa Pyl, el CRM APPro nos permitió estar más cerca de nuestros actuales y potenciales clientes, por consecuencia, incrementamos la tasa de conversión gracias al seguimiento estadístico que se puede efectuar en todas las atenciones y obtuvimos mayor celeridad en los procesos brindados.
Desde Grupo Milla, sentimos que es un sistema muy interesante, ya que nos facilitó muchísimo al ingreso de los autos que entran y salen de todas las sucursales y además de poder ver su seguimiento de lo que se les realiza/ mantienen, ya que es un trabajo muy difícil de poder llevar un registro y con APPro lo pudimos lograr.
Sin exagerar desde El Rápido nos fascinó lo intuitivo y fácil de usar que es el sistema. Por otro lado, tenemos muy buenos resultados por la parte marketing donde tenemos varias ideas como sorteos.
Para Cumbre, Autopartes Pro CRM nos permitió realizar gran avance hacia el control de los procesos comerciales y de taller en las distintas sucursales.
El crm de APPro nos ha permitido subir nuestra facturación, generando más ventas de servicios y de artículos en nuestras empresas. GRACIAS a las herramientas que tiene el crm hemos podido brindarles un trato automatizado y personalizado a nuestros clientes, de esta manera mejoramos la experiencia de estos mismos en nuestras instalaciones; midiendo mediante encuestas de satisfacción a todo nuestro personal y de esta manera teniendo objetivos a corto, mediano y largo plazo. Con el checklist generamos más ventas de servicios en mecánica y con LA PLATAFORMA MI GARAGE logramos mantener informado continuamente a nuestros clientes del estado de su vehículo en nuestros talleres y así también controlar la mano de obra de nuestros empleados. Empezamos con nuestra sucursal Rau Motors norte en septiembre del año 2022, al tener buenos resultados y ver el incremento en nuestras ventas de servicio, el directorio decidió implementar el crm en nuestra central desde enero del año 2023, ahora ya podemos medir ambos talleres y un punto muy importante es que hemos podido trabajar en equipo, organizar mejor el taller con citas previas y mediante las solicitudes de presupuestos cerrar más ventas de servicios.
1.Mejoramos los tiempos de respuesta por whatsapp.
2.Maximizamos las oportunidades de ventas.
3.Mejoramos la productividad.
4.Reforzamos la comunicación interna de la empresa.
5.Mejoramos el seguimiento de cada vehículo que ingresa a nuestros talleres.
6.Fidelizamos a nuestros clientes y captamos nuevos clientes .
7.Enlazamos nuestras campañas publicitarias al crm y logramos concretar más ventas de servicios mediante nuestro call center 24/7.
El proceso de implementación fue muy bien recibido por nuestros empleados.
La funcionalidad de medir el retorno de la inversión en marketing es clave para poder optimizar nuestras campañas.
El Checklist digital nos permitió aumentar el monto del ticket total y el retorno de los clientes.